Polityka zwrotu kosztów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu, aby złożyć wniosek o zwrot.
Aby zwrócić przedmiot, musi on być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem return.intellect.eu@gmail.com. Zwróć uwagę, że zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Kraj: Polska
Miasto: Warszawa
Kod pocztowy: 05-090
Obszar: Puchały
Ulica: Sokołowska
Budynek: 10
Jeśli twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty wysłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie pytań dotyczących zwrotu pod adresem return.intellect.eu@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą zostać zwrócone, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty czy rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub przedmioty personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów przedmiotów sprzedawanych w promocji ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności uzasadnienia. Jak wspomniano wcześniej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i powiadomimy, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie automatycznie przelany na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetwarzanie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem return.intellect.eu@gmail.com.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że:
• otrzymany produkt jest uszkodzony,
• niezgodny z zamówieniem,
• posiada wadę fabryczną.
W takich przypadkach pokrywamy pełny koszt zwrotu i przesyłamy etykietę zwrotną.
W przypadku zwrotów z innych powodów (np. zmiana decyzji), koszty wysyłki ponosi klient.
Aktualizacje polityki zwrotów
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie.
Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na naszej stronie internetowej, bez konieczności wcześniejszego powiadamiania klientów.
Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią polityki.